العربية والسوق السعودي

التفاصيل المهمة لأي نشاط تجاري سعودي، مجموعة في مكان واحد.

أرقام الهاتف#

يقبل كل حقل هاتف ما تحفظه أنظمتك أصلًا: +966501234567 أو 00966501234567 أو 966501234567 أو الصيغة المحلية 0501234567 (تُقرأ كرقم سعودي). تجيب الواجهة البرمجية دائمًا بصيغة E.164 (+966501234567)، فاحفظ هذه الصيغة وقارن عليها.

النص العربي#

• أرسل العربية بترميز UTF-8 كما هي: دون ترميز خاص ودون إعادة تشكيل. يعرضها واتساب من اليمين إلى اليسار على هاتف العميل.
• حدود الطول تُحسب بالأحرف لا بالبايتات: نص من 1024 حرفًا يتسع لـ 1024 حرفًا عربيًا.
• الرموز التعبيرية والتشكيل والنص المختلط بين العربية والإنجليزية كلها مقبولة. يُقرأ السطر المختلط بأفضل صورة حين يبدأ باللغة الغالبة عليه.
• أسماء القوالب بحروف لاتينية (صغيرة وأرقام و_)، أما نص القالب وأزراره وأمثلته فيمكن أن تكون بالعربية.

إلغاء الاشتراك برسالة#

عندما تكون حماية كلمات الإيقاف مفعّلة في مساحة العمل، فالعميل الذي يرسل إحدى هذه الكلمات وحدها يُلغى اشتراكه، وإحدى كلمات القائمة الثانية تعيد اشتراكه:

تُطابَق اختلافات الكتابة أيضًا (أ / ا، والأحرف الكبيرة). الكلمة الواردة داخل جملة أطول لا تعني إلغاء الاشتراك، بل تُعلَّم لفريقك، لأن الإلغاء الخاطئ يُفقدك عميلًا حقيقيًا دون أن تشعر. وفي الحالتين يصلك contact.opted_out أو contact.opted_in.

الوقت والجدولة#

تتحدث الواجهة البرمجية بتوقيت UTC (…Z) في كل مكان. عند جدولة حملة أرسل وقتًا محليًا مع "timezone": "Asia/Riyadh"، فتُرسل في ذلك الوقت المحلي.

الأسعار#

يحتسب واتساب السعر لكل رسالة قالب حسب الفئة وبلد المستلم. يعطيك estimated_cost للحملة هذا السعر بالريال بأسعار اليوم قبل أن تبدأها. يغطي التقدير رسائل القوالب، وهي ما ترسله الحملات، وتجد أرصدة باقتك في GET /usage.

البيانات التي ترسلها إلينا#

• تُحفظ أجسام الطلبات والاستجابات في المطورين ← السجلات لمدة 30 يومًا لتتمكن من تتبع المشكلات، ثم تُحذف.
• حذف جهة اتصال عبر الواجهة البرمجية يزيل سجلها ووسومها وحقولها المخصصة، ويبقى سجل محادثاتها في صندوق الوارد.
• الملفات التي ترفعها إلى مكتبة الوسائط تحصل على رابط عام يصعب تخمينه، لأن واتساب يحمّلها منه. لا ترفع أي شيء يجب أن يبقى خاصًا.